سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في "متجر الأهل" نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء قيامكم بها من خلال موقعنا الإلكتروني. إليكم تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا:

الاستبدال والاسترجاع

نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وميسرة تتيح لكم الحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبدال المنتج في حالة عدم الرضا عنه. الرجاء ملاحظة النقاط التالية:

يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وداخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والعناصر الإضافية.

يجب إرسال طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

سيتم استرداد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية.

يجب دفع تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع على العميل.

كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع؟

لطلب عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني matjaralahl@gmail.com لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

قم بتقديم تفاصيل الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء بتقديم التوجيهات اللازمة بشأن عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

استثناءات

تُطبق بعض الاستثناءات على سياسة الاستبدال والاسترجاع، بما في ذلك:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بشكل غير صحيح.

المنتجات التي تم شراؤها في تخفيضات نهاية الموسم أو بأسعار تخفيضية خاصة.

الاتصال بنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني matjaralahl@gmail.com.

نحن نهتم برضاكم ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية معنا. شكرًا لثقتكم في "متجر الأهل"!